Política de Privacidad de Muebles del Sol
En Muebles del Sol (Operado por Muebles del Sol, ubicado en Calle de Serrano, 140, Planta Baja, 28006, Madrid, Comunidad de Madrid, España), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando interactúa con nuestros servicios de venta minorista de muebles, diseño de muebles a medida, servicios de Home Staging, entrega y montaje de muebles y consulta de decoración de interiores.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Muebles del Sol
- Dirección: Calle de Serrano, 140, Planta Baja, 28006, Madrid, Comunidad de Madrid, España
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos:
- Datos identificativos: Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Estos datos son necesarios para la gestión de pedidos, entregas, facturación y contacto.
- Datos de compra: Detalles de los productos o servicios adquiridos (muebles, diseño a medida, Home Staging, etc.), historial de compras.
- Datos de pago: En el caso de pagos electrónicos, se pueden recopilar detalles necesarios para procesar transacciones de forma segura. No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas de crédito.
- Datos de interacción: Información proporcionada durante consultas, solicitudes de presupuesto, interacción con nuestro servicio de atención al cliente o visitas a nuestra tienda física.
- Datos de preferencias: Preferencias de estilo, diseño, tamaños o cualquier información relacionada con sus intereses en nuestros productos y servicios para ofrecerle una experiencia más personalizada.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y servicios: Procesar sus compras, gestionar entregas, realizar montajes, y proporcionar servicios de diseño a medida, Home Staging y consulta de decoración.
- Atención al cliente: Responder a sus consultas, solicitudes de información, reclamaciones y proporcionar soporte postventa.
- Facturación y contabilidad: Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
- Mejora de nuestros servicios: Analizar el uso de nuestros servicios para comprender mejor sus necesidades y mejorar la calidad de nuestros productos y ofertas.
- Comunicaciones comerciales: Envío de promociones, novedades y ofertas personalizadas, siempre que haya dado su consentimiento explícito para ello.
- Cumplimiento legal: Cumplir con cualquier requisito legal o regulatorio aplicable.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes legitimaciones:
- Ejecución de un contrato: Para la gestión de la compra-venta de muebles, el diseño a medida y la prestación de los servicios contratados (Home Staging, entrega y montaje, consulta de decoración).
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y otras finalidades para las que nos haya otorgado su consentimiento explícito. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Cumplimiento de una obligación legal: Para la facturación, contabilidad y otras obligaciones fiscales o administrativas.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, y garantizar la seguridad de nuestras operaciones, siempre que nuestros intereses legítimos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
5. Cesión de Datos a Terceros
Muebles del Sol no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Sus datos podrán ser compartidos con:
- Proveedores de servicios: Terceros que nos prestan servicios necesarios para la ejecución de nuestras actividades, como empresas de transporte y montaje, pasarelas de pago, asesores fiscales, o empresas de mantenimiento de sistemas. Estos proveedores solo tendrán acceso a la información estrictamente necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos.
- Autoridades públicas o legales: Cuando sea legalmente requerido para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
6. Plazo de Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de información de informes, o para resolver disputas. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen:
- Datos contractuales: Se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para responder a posibles responsabilidades derivadas del servicio.
- Datos para fines comerciales: Se conservarán mientras no revoque su consentimiento.
7. Sus Derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho de portabilidad de los datos: Recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades, incluyendo el marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, si el tratamiento se basa en su consentimiento.
- Derecho a presentar una reclamación: Ante la autoridad de control (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) si considera que no hemos tratado sus datos de forma adecuada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección postal indicada en la sección 1 de esta política. Deberá adjuntar una copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad.
8. Medidas de Seguridad
Muebles del Sol implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, prestando especial atención a los principios de privacidad desde el diseño y por defecto. Esto incluye, entre otros, el cifrado de datos, el control de acceso a la información y la formación del personal.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información. Cualquier cambio será efectivo en el momento de su publicación en nuestro sitio o en nuestros establecimientos.